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东营:让这个新春拜访多点不一样

新春用户大拜访活动已开展半月有余,年关渐近,大拜访活动也渐入佳境。东营分公司各方人员正“打”的火热,红彤彤的福字、美好的祝福语、人气爆棚的产品都是2020年最亮丽的风景线。

服务到家。用户家原有的运营商线路状况复杂,从书房弱电箱走明线到客厅,不仅极不美观也还有安全隐患。有线工作人员通过拜访活动来到用户家中,发现这一问题便主动与用户沟通,根据用户需求提出帮忙进行线路改造。用户家中线路管道没有预埋线,运维人员便就近到五金店进行采买,虽然费时费力,但经过一番整改,用户家中遗留已久的烦心问题得到了解决。服务到家,不怕麻烦,这就是有线人贴心服务的根本要求。

周末狂欢。在通过前期各类宣传的基础上,利津分公司坚持在每周六开展营业厅缴费送鸡蛋活动。在目前营业厅用户流量减少的形势下,缴费送鸡蛋活动在很大程度上吸引了老年用户,增加了营业厅人流量的同时营造了周末营销的气氛。在用户排队等待的过程中,工作人员利用享TV为用户播放超高清节目,并提供专属地解说服务。这为享TV推广、电视机销售等业务的开展,提供了更多的可能性。温暖用户+宣传业务,真正做到营销、服务两不误。

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