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广电宽带

沂南:多措并举抢市场抓机遇

沂南分公司把大力发展增值业务和宽带业务作为“一把手”工程来抓,多点开花,细化考核指标,狠抓市场营销,扎实推进付费节目和宽带业务的发展。

加强回访力度,提高续费率。对即将到期的用户和到期未续费的用户,开展逐户回访,了解用户想法,填写意见反馈单,根据反馈单的意见进行分类,制定出相应措施来满足用户的各种需求。工作站所有员工实行包片制,对未续费用户采取上门服务、电话联系等方式与用户沟通,确保收视费正常回收。

抢抓市场机遇,加强农网建设。投入大量人力和物力,以“户户通”惠民工程为契机,加大农村新建网络力度和农网整改力度,抢先占有农村市场。农村新建网络建设和农网整改按照预算进度要求有序推进。

加大各项业务发展,冲刺任务目标。分公司采取多种营销策略进行推销,利用流动宣传车主动出击,进入各个小区宣传宽带、互动、增值等业务的优惠活动;客服人员积极主动向用户推介广电产品和优惠活动,根据实际情况帮助用户选择合适的增值业务产品。

加大“拆锅”入网力度。积极配合相关部门开展非法“卫星锅”整治工作,组织工作站员工通过走村串户、熟人上门劝说、与用户拉家常等形式,宣传国家打击非法“卫星锅”政策,让用户认识到非法“卫星锅”的危害,通过优惠政策引导居民拆“锅”入网。

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