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武城:召开服务提升工作调度会

本网讯 武城分公司为进一步增强服务意识,提升服务能力,于近日组织召开了服务提升工作调度会,全体职工参加会议。

会议通报分析了1-8月份各片区维修数据,重新学习了全省客服服务手册中的首问负责制度、限时办结制度、责任追究制度等以及客服、营业厅的服务规范、标准话术。会议要求,全体员工要认真遵守规章制度和服务标准,严格相关考核奖惩,杜绝员工在为客户服务时出现 “不清楚”“不知道”等业务欠缺局面,要对照先进找差距找不足,狠抓用户服务提升,力争把服务做到更加规范、更加优质,不断提升用户的满意度,为保用户、保市场做出更大的贡献。


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